新型コロナウイルス感染拡大に伴う在宅勤務及び新規製品出荷のお知らせNew

新型コロナウイルス感染拡大に伴う在宅勤務及び新規製品出荷のお知らせ

平素より弊社製品、サービスをご利用頂きまして誠に有難うございます。

生活産業研究所株式会社では、新型コロナウイルスへの対応といたしまして、従業員および関係者の健康と安全を考慮し2020年4月8日より在宅勤務(テレワーク)を実施しております。
つきましては、この間の電話やFAXでのお問合わせをお受けする事は出来ませんので、何卒ご了承の程お願い致します。
また、各種お問合わせにつきましては、夫々のお問い合わせフォームよりお申込みいただき、 [お問合せフォーム一覧はこちら]
各担当者が対応させていただきますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
尚、サポートサービスに関しましては、サポートセンターの対応時間[10：30－16：30]にてフリーダイヤルTEL、メールサポート対応をさせて頂きます。

製品の出荷に関しまして、2020年5月より新規での製品出荷を再開いたしますが、在宅勤務実施の都合により原則下記の通りとさせて頂きます。
▪ ADS-Family(ADS-win・ADS-LAX・ADS-LA)：セットアップファイルをダウンロードで納品、他各種書類をメールにて送付
▪ ADS-BT for ARCHICAD、MassPlan for ARCHICAD、求積ツール for ARCHICAD、ADS-BT for Revit：セットアップファイルをダウンロードで納品及びプロテクトキー(CodeMeter)を郵送、他各種書類をメールにて送付
▪ ADS-BT for VECTORWORKS：従来通りのパッケージとして納品をさせて頂きますが、納期に関しましては遅延する場合もありますので予めご了承下さい。

契約更新に関しましては、メールなどで対応とさせて頂きますが、従来通りの対応ができない事もありますので予めご了承下さい。
尚、今後の新型コロナウイルス感染症の状況により、各種サービスも変更する可能性もありますので、予めご了承下さい。

記

□ 2020年4月8日より当面の間　弊社全社員在宅勤務(テレワーク)

□ 電話・FAXでのお問合わせ不可、　各種フォーム・メール対応のみ可能

□ サポートセンター 10：30－16：30 にて対応可能 (フリーダイヤルTEL・メールサポート可能)
　　　※テレワーク環境の為、対応に時間がかかる場合もありますので予めご了承ください。

□ 新規製品出荷
▪ ADS-Family(ADS-win・ADS-LAX・ADS-LA)：セットアップファイルをダウンロードで納品、他各種書類をメールにて送付
▪ ADS-BT for ARCHICAD、MassPlan for ARCHICAD、求積ツール for ARCHICAD、ADS-BT for Revit：セットアップファイルをダウンロードで納品及びプロテクトキー(CodeMeter)を郵送、他各種書類をメールにて送付
▪ ADS-BT for VECTORWORKS：従来通りのパッケージとして納品（納期が遅延する場合あり）

□ 契約更新　メール対応にて可能

また、弊社が主催するイベントやセミナーについても、当面の間延期もしくは中止とさせていただきます。

通常業務再開につきましては、本ウェブページにてご案内致します。

尚、今後の状況により、サポートサービスが変更する可能性もありますので、予めご了承下さい。

お客さまには多大なご迷惑をお掛けしますことを心よりお詫び申し上げます。

2020年4月30日生活産業研究所株式会社