新型コロナウイルス感染症に伴う弊社業務体制のお知らせ

新型コロナウイルス感染症に伴う弊社業務体制のお知らせ


平素より弊社製品、サービスをご利用頂きまして誠に有難うございます。


生活産業研究所株式会社では、新型コロナウィルス感染症対策といたしまして、全従業員及び関係者の健康と安全を考慮し 2021年7月19日より2021年8月末頃を予定として、在宅勤務(テレワーク)を実施させていただきます。 在宅勤務(テレワーク)の実施に伴い製品出荷及びサポートに関する詳細を下記に記載させていただきますので、ご確認の程、宜しくお願いいたします。
尚、今後の新型コロナウイルス感染症の状況により、各種サービスが変更する場合もありますので、予めご了承下さい。



□ 2021年7月19日~2021年8月末頃予定 在宅勤務(テレワーク)


□ 電話対応
       通常通り対応させていただきます。
       受付時間 10:00~17:00 [12:00~13:00を除く] (土曜日・日曜日・祝日・弊社休業日を除く)
       各種フォーム・メール対応可
       ※テレワーク環境の為、時間帯によっては繋がり難い場合もございますので予めご了承ください。


□ 製品出荷
       通常は週2回の出荷を行わせていただいておりましたが、在宅勤務(テレワーク)期間中は原則週1回とさせていただきます。
       詳細は、弊社営業担当者へお問合せください。


□ サポートセンター
       対応時間:10:30~16:30 [12:00~13:00を除く]  フリーダイヤルTEL・フォーム・メールサポート可能
       ※テレワーク環境の為、対応に時間がかかる場合もありますので予めご了承ください。


□ キーコード発行及びプロテクトキー更新
       通常通り対応させていただきます。
       ※テレワーク環境の為、対応に時間がかかる場合もありますので予めご了承ください。

 

通常業務再開につきましては、本ウェブページにてご案内致します。

尚、今後の状況により、サポートサービスが変更する可能性もありますので、予めご了承下さい。


お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。


2021年7月7日 生活産業研究所株式会社




各種お問い合わせは以下よりお問い合わせ下さい


お問い合わせフォーム

ご購入前・ご購入後のシステムに関するお問い合わせは、こちらよりお願い致します。

データの添付などサポート専用メールでのお問い合わせ

データの添付などサポート専用メールは support@epcot.co.jp まで送付して下さい。

ADS-Familyキーコード・ADS-BT for Vectorworksのシリアル番号について

ADS-win.ADS-LAX.ADS-LAやADS-BT for Vectorworksスタンドアロン版はキーコード、シリアル番号の登録作業が必要となります。システムをインストール後や契約更新の後は、以下より登録をお願い致します。

*現在、弊社全社員が在宅での勤務となりますので、FAXではなく必ず下記フォームもしくは keycode@epcot.co.jp でのお手続きお願い致します。


契約更新申し込みについてのお願い

上記の通り、弊社では原則在宅勤務(テレワーク)とさせて頂いております。つきましては、ADSなどの契約更新のお申込みはFAXではなく、メールにて送付をお願い致します。

契約更新申込書の添付などは、契約更新専用メール hks@epcot.co.jp まで送付し、お手続きをお願い致します。

カタログ請求フォーム

各種システムのカタログはこちらのフォームよりお申し込みください。

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