ユーザーサポート

サポートについて

ADS シリーズ、各システムをご活用いただくために、よくある質問『教えて!エディエスくん』や、動画マニュアル、メールによるサポート、お電話やオンラインを活用したサポートなど、様々なサポートをご用意しております。ご活用下さい。


Step1  セルフサポート

「よくある質問『教えてエディエスくん』」で調べる

「動画で学ぶ YouTube チャンネル」で調べる


それでも解説しない場合

Step2  サポートセンターへ問合せる

①以下の製品の操作についてのお問合せ

※メールまたはお電話にてご対応いたします。

・ADS-Family(ADS-win、ADS-LAX、ADS-LA)
・ADS-BT for Revit
・ADS-BT for ARCHICAD
・ADS-BT for Vectorworks 有償サポート加入中の方

②以下の製品の操作についてのお問合せ

※メールにてご対応いたします。

・ADS-BT for Vectorworks
・MassPlan for ARCHICAD ・求積ツール for ARCHICAD
・Shadow Planner for ARCHICAD ・求積ツール for ARCHICAD Light
・ADS-BT for Revit Light ・求積ツール for Revit[各種体験版]
・ADS-win 体験版 ・ADS-BT for ARCHICAD 体験版
・MassPlan for ARCHICAD 体験版 ・ADS-BT for Vectorworks 体験版



サービスについて

皆様の設計活動がスムーズに行えますよう、各種サービスをご用意しております。

■高さ制限解析の専門家による『請負サービス』

○天空率解析
○確認申請図書作成
○ADS 入力代行(ユーザー様のみ)

天空率及び日影に関する計算の代行や確認申請図書の作成をお手伝い致します。
天空率・日影の計算代行、解析、確認申請図作成等は私たち専門家へお任せ下さい。

■天空率無料判定サービス(無料、1 プロジェクト 1 回のみ)

天空率での検討を私たち専門家が無料で判定します。
天空率計算の結果を口頭でお伝えします。1 プロジェクト 1 回のみのサービスとなります。
天空率でお困りの方はお問い合わせ下さい。本サービスは、弊社ソフト利用有無や CAD の種類は 問いません。



■【保守ご契約中のお客様限定】 天空率解説書PDF無料ダウンロードサービス

 2013年10月で販売を終了しました書籍「天空率解説書 第三版」 をPDF化し、  保守ご契約者様限定で無料ダウンロードサービスを行っております。
 保守ご契約中のお客様は是非ご覧ください。 (印刷・他者への譲渡は不可)
           本サービスは、保守契約中のお客様限定のサービスの為、   生活産業研究所ホームページ右上の【ご契約者ページ】よりログイン後、ダウンロードを お願い致します。



■生活産業研究所株式会社 定型約款 一覧

生活産業研究所株式会社の各種定型約款は以下よりご確認ください。